Wichtige Änderung am Düsseldorfer Flughafen: Das ist neu für Passagiere

Der Düsseldorfer Flughafen erweitert seinen Service und führt das international bekannte Sunflower Lanyard ein, um Reisenden mit unsichtbaren Beeinträchtigungen zu helfen. Das grüne Umhängeband mit Sonnenblumenmuster zeigt diskret, dass die Träger möglicherweise mehr Zeit, Unterstützung oder Rücksicht brauchen.

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Unterstützung für Menschen mit unsichtbaren Beeinträchtigungen

Egal, ob es sich um Hör- oder Sehbehinderungen, Autismus, Epilepsie, Demenz oder Angststörungen handelt – an belebten Orten wie Flughäfen stoßen Betroffene häufig auf besondere Schwierigkeiten. Der Düsseldorfer Airport will sicherstellen, dass sich alle Passagiere gut aufgehoben fühlen. Mit dem Sunflower Lanyard setzt er ein Zeichen für mehr Verständnis und Rücksicht gegenüber Menschen mit unsichtbaren Einschränkungen.

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Kostenlose Ausgabe und geschultes Personal

Das Sunflower Lanyard ist ab sofort kostenlos an den Informationsschaltern im Terminal und bei der Flughafen-Seelsorge erhältlich. Passagiere, die das Band tragen, signalisieren damit ihren Mitreisenden und dem Personal, dass sie gegebenenfalls mehr Unterstützung benötigen. Das Flughafenpersonal ist entsprechend geschult und weiß, wie es sensibel reagieren muss.

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Zusätzliche Serviceleistungen müssen vorher angemeldet werden

Das Tragen des Sunflower Lanyards berechtigt nicht automatisch zu zusätzlichen Serviceleistungen. Der spezielle Betreuungsservice für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität (PRM-Service) muss weiterhin wie gewohnt mindestens 48 Stunden vor Abflug bei der Airline oder im Reisebüro angemeldet werden.

Teil eines internationalen Programms

Mit der Einführung des Sunflower Lanyards reiht sich der Düsseldorfer Flughafen in eine wachsende Zahl von Flughäfen weltweit ein, die das „Hidden Disabilities Sunflower“-Programm unterstützen. Ursprünglich am Londoner Gatwick Airport entwickelt, hat sich das Lanyard bewährt, um das Bewusstsein für unsichtbare Beeinträchtigungen zu fördern und die Inklusion in öffentlichen Räumen zu verbessern.

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